Las personas emplean tres estilos para afrontar situaciones
de conflicto en su vida, pueden ser
agresivas, pasivas ó asertivas. Una persona
Pasiva, es aquella que no hace nada por defender sus
derechos, no reclama porque cree que no valen nada y tiene miedo de molestar,
normalmente deja que los demás se aprovechen de ella. Sin embargo, una Persona
Agresiva, es aquella que defiende su derecho, pero no sabe solicitarlo con
respeto y casi siempre arma un escándalo, insultando o agrediendo a la otra
persona, provocando peleas y generalmente su actitud tiende a complicar mas las
cosas, no a resolverlas. En Cambio, la persona Asertiva conoce
sus propios derechos, los defiende, respeta a las demás personas, y no piensa
sólo en ganar en una disputa o conflicto, sino en conseguir acuerdos
beneficiosos para ambas partes.
La comunicación tiene la ventaja de que es una habilidad
que se puede estudiar, practicar y una vez que practicamos las técnicas,
podemos dominarlas, ser mejores comunicadores y obtener excelentes resultados.
En la asertividad la comunicación efectiva juega un papel
determinante y en ella intervienen tres factores:
Es por tal motivo, que debemos aprender a
comunicarnos claramente, poniendo especial cuidado a la postura y expresiones
faciales, así como los movimientos de brazos y manos, sin descuidar nuestro
tono de voz, el cual comunicará más que las palabras que se dicen.
Asertividad proviene del latín assertus y
quiere decir ‘afirmación de la certeza de una cosa’. Según Andrew Salter (1949)
la asertividad es un rasgo de la personalidad. Ha sido definida por los
expertos como "la capacidad de autoafirmar los propios derechos, sin
dejarse manipular y sin manipular a los demás". Es decir, que la Asertividad es el punto medio
entre la Agresividad y la Pasividad.
La asertividad requiere de tres
pasos básicos que son:
1. Escuchar activamente a la otra
persona
2. Decir lo que opinamos y sentimos de
una forma adecuada
3. Explicar cómo nos gustaría que
ocurrieran las cosas, negociando con la otra persona el cumplimiento de nuestro
derecho ó deseo.
A continuación, algunas de las características de las personas asertivas:
- Son responsables en su entorno laboral.
- Son personas claras y definidas.
- Son personas con libertad de expresión.
- Son personas abiertas, directas y sinceras.
- Son personas que reconocen sus limitaciones.
- Son personas respetadas.
- Son personas proactivas, que hace que las cosas pasen
- Luchan por lo que quieren
- Desarrollan estrategias
- Persiguen sus sueños
- Alcanzan el éxito
- Consiguen más de lo que quieren
Beneficios de la Asertividad:
La
asertividad es un poderoso recurso que utilizan las personas extraordinarias,
puesto que nos ayuda a tener relaciones más positivas y armoniosas con los
demás y de ahí el gran interés que despierta y te acercará un poco más
al arte de la exquisitez personal, hoy te invito a poner en práctica tu
capacidad de comunicarte y a hacerlo de un modo consciente, directo y
considerado.
